受付、お呼び出しについて

• 初診の方には受付にてご案内を致します。保険情報確認などを行いますので、マイナ保険証や各種医療証などをご用意ください。
• 再診の方は、スマートフォンでデジスマ診察券のアプリからQRコードをスキャンすることで、ご自身でチェックインして頂くことができます。マイナ保険証のスキャンや医療症の提示は毎回必要です。
• 「予約取得」「問診回答」「来院受付」のすべてが終わりますと、診察準備完了となります。予約を取っていても、問診回答、来院受付が終わっていない場合は呼び出しがかかりません。
• 院内での呼び出しにも「デジスマ診察券」を使用します。スマートフォンでアプリのポップアップ通知をONにして頂きますよう、お願い致します。
• 時間帯予約で予約を取っているが症状が悪化した、時間ができたなどの理由で早めに来院された方も、できるだけお待たせしないように努力致しますが、予約時間になるまでは先に来院された順番予約の方が優先になります。
• 診療内容により使用する診察室、処置室が変わる関係で、来院受付と呼び出しの順番は多少前後します。
• また、高次医療機関への紹介や、速やかな処置が必要な緊急性のある患者さんが来院された場合には、優先して診療させて頂くことがございます。ご了承ください。
• やけど、けがなどの方は早めにお呼びするようにしております。受付にお声をおかけください。

キャンセル、遅刻について

• デジスマ診察券にて予約をお取りになったあと、受診できなくなった場合は、他の患者様に枠をご用意できるよう、予約日時変更かキャンセルをお願いします。
• 診察予約のキャンセルは前日までご自身でシステム上にて可能です。当日のキャンセル、遅刻についてはお電話にてご連絡ください。
• 到着予定時刻が読めない、診療時間内に到着できない可能性がある、といった場合は、「時間帯予約」ではなく「順番予約」で予約をお取りください。時間帯予約でご予約の上ご来院がないことが続いた場合は、今後時間帯予約のご利用を制限させて頂く場合があります。
• 美容施術のキャンセルは、施術内容により３日前から前日までご自身でシステム上にて可能です。それ以降のキャンセルについてはお電話にてご連絡ください。当日遅刻することが分かった場合もお電話にてご連絡ください。
• 美容施術の当日キャンセルについては、後日に日程変更する場合も含め、キャンセル料がかかります。次回ご受診の際に合わせてお支払い頂くか、今後ご受診のご予定がない場合は、お手数ですが、1か月以内にご来院の上お支払いをお願い致します。最新のキャンセル料については料金表をご覧ください。
• 遅刻された場合は、予約状況、診療状況により施術を行えない場合があります。その場合はキャンセル料を頂きます。最新のキャンセル料については料金表をご覧ください。
• 手術のキャンセルについては、お電話にて速やかにお願い致します。お電話での日程変更は１回のみ承ります。

美容のご相談、美容施術のご予約について

• 保険診療（初診、再診）と同日に美容のご相談はできませんが、すでに事前診察を受けた上で予約した施術を受けることはできます。
• 自費のボトックス治療は初回でも保険診療と同日でも構いません。
• 美容施術を予約された場合、ご予約時刻までにお越しください。（診療開始後最初の予約枠の場合はその時刻にお越しください。）
• ピコYAGレーザー、Qスイッチルビーレーザーの施術の際に表面麻酔をご希望の方は、レーザー施術の30分前の「表面麻酔」の枠を合わせてご予約の上、レーザー予約時刻の30分前までにご来院ください。
• 同日に２つの施術をご希望の場合、１つのみご予約が可能です。当日の予約状況により、２つ目の施術をご案内致します。
• 成人の方が診察の際にご友人などと診察室に入室されることは固くお断り致します。
• 診察の際にお子様をお連れになることは構いませんが、施術中にお子様の安全を確保することができないため、美容施術を受けられる日にお一人で待つことができない年齢のお子様をお連れになることはご遠慮ください。

お顔の診察や処置を希望される方へ

• 保険診療、自由診療に関わらず、お顔の診察や処置を希望される方は、精確な視診、ダーモスコピー検査やその後の安全な処置のため、日焼け止めを含むお化粧品を使用されている場合、診察前に予め洗顔をして頂く必要がございます。パウダールームにてメイク落とし、基礎化粧品、タオルをご用意しておりますので診察前に受付にお声をおかけください。
• パウダールームでの洗顔に関しては費用を頂く場合があります。金額については料金表をご覧ください。
• 化粧を落とした直後は、肌が赤くなっていたりお化粧品が残っていたりするために、診断に影響が出ることもございますので、ご自宅から直接いらっしゃる場合はぜひ素肌で（化粧水、乳液のみにお帽子などで紫外線防御を）お越しください。診察後にパウダールームでお化粧をして帰って頂いても構いません。
• 洗顔をしたくない方は、拭き取りメイク落としシートもご用意しておりますが、シミやできものの診察では顔全体の色のトーンや皮疹の分布を見ておりますので、一部だけ落とすのではなく、お顔全体のお化粧を落として頂く必要がございます。また、診察時に行う処置によっては処置後ガーゼ保護などのために洗顔が難しくなることがあります。診察後、即日NeoVoirによる肌診断や、ピーリング・レーザー・手術などの施術を希望される場合、内容によっては、拭き取りメイク落としシートを使用してお化粧を落としたあとでも、改めて洗顔が必要になることがあります。
• アトピー性皮膚炎やにきびなど慢性的な病気の方の場合、毎回お化粧を落として頂かなくても構いませんが、特に初診時、悪化時にはお化粧なしでの受診をお勧めしております。

日本語での診察が困難な方へ

• 日本語、日本の健康保険に加入されている方でも日本語での意思疎通が全くできず完全に英語での診察となる場合は費用を徴収致します。最新の金額については料金表をご覧ください。
• 日本語も英語も話せない方の診察で通訳（友人、家族を含む）を介して会話をする場合、通常よりもお時間を要しますので費用を徴収致します。受診される方ご本人が翻訳アプリを使用する場合も同様です。最新の金額については価格表をご覧ください。
• 日本の永住権をお持ちでない方は先に預け金を現金にて頂くことがございます。場合により治療費全額を先払いでお願いすることがございます。

未成年の方、および未成年の方を受診させようとする保護者の方へ

• 未成年または高校生以下の方は保護者の付き添いのもとご受診ください。
• 特に美容施術など自費の治療については、未成年および高校生以下の方の場合、保護者の方が説明を受け納得した上でご署名を頂くことが必要になります。
• 即日の美容施術をご希望の場合も、初回は「美容皮膚科・内科」の診察の予約をお取りください。
• 初診の方が美容施術の予約を入れた時点で未成年に当たる場合、当院にて機械的にキャンセル処理を行うことがあります。この場合はご連絡は致しません。（美容皮膚科・内科の診察の予約の場合はキャンセルは致しません。保護者の方とご来院ください。）

同意書について

当院ではペーパーレス化を進めており、同意書はMediOSのシステムを用いて電子的に保存を行っております。未成年の方の場合、親権者の方にご署名を頂きます。

検査結果のお知らせについて

当院ではペーパーレス化を進めており、顕微鏡検査、迅速抗原検査など院内検査については口頭でのご説明とともに「デジスマ診察券」のメッセージ機能を用いて即日結果をお送りしております。血液検査・尿検査など外注検査については、次回診察時に検査結果をご説明したあと、MeDaCaのシステムを用いて結果を個別配信しております。血液検査を受ける予定がある方は、予めスマートフォンにアプリのダウンロードをお願いします。